Ask Karen

In questa pagina troverete le risposte di Anna alle vostre domande più
frequenti dell’ultimo trimestre.
Mandateci le vostre domande per la prossima edizione a Bonelli@forestadopinioni.it

A volte ricevo un messaggio d'errore del tipo "errore di elaborazione" o "PIN". Che significa?

Una volta che il sondaggio è stato completato, non si è più autorizzati ad accedervi, e per questo si apre un messaggio d'errore del tipo "errore di elaborazione" o "PIN". Se pensate di aver ricevuto questo messaggio in errore, fatecelo sapere e saremmo felici di verificare lo stato del vostro sondaggio.

Che cosa faccio se il sondaggio non mi permette di andare alla domanda seguente?
Questo problema è dovuto generalmente da una risposta mancante sulla pagina attiva. Assicuratevi di avere una risposta per ogni categoria o affermazione che compare sullo schermo. Se il problema continua, non esitare a contattarci via email in modo da poter effettuare un'analisi del problema.

Cosa devo fare se il messaggio di errore “sondaggio non più attivo” appare sul mio schermo durante il sondaggio?

Questo errore indica normalmente che c’è un problema tecnico con uno dei nostri server. Se questo accade alla fine del sondaggio, vi preghiamo di farcelo sapere e saremmo felici di verificare lo stato del sondaggio; altrimenti, vi preghiamo di riprovare dopo qualche ora.

Se avete altre domande, scriveteci un’email a Bonelli@forestadopinioni.it

Grazie per aver partecipato !