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In questa pagina troverete le risposte di Anna alle vostre domande più
frequenti dell’ultimo trimestre.
Mandateci le vostre domande per la prossima edizione a Bonelli@forestadopinioni.it

Quando mando un’email, che tipo di informazione dovrei includere? 

È importante descrivere il problema il più dettagliatamente possibile. L’email dovrebbe includere il numero del sondaggio a cui ci si riferisce, il numero della pagina o della domanda dove si verifica il problema. È bene anche specificare se appare un messaggio di errore, e per ultimo, se è già accaduto precedentemente.  Più sono i dettagli che ci fornirete e meglio e più velocemente potremo risolvere i vostri problemi. Vi preghiamo di includere anche il vostro nome e cognome e la vostra ID di accesso. Tutte queste informazioni ci aiuteranno ad indagare sul vostro problema, a registrarlo nella nostra banca dati e a darvi una soluzione accurata.

Perché lo schermo rimane bianco quando provo a collegarmi al sondaggio?

Assicuratevi di avere l'ultimo browser. Se l'avete, i parametri di sicurezza di Internet Explorer potrebbero dovere essere modificati. Se non sapete come modificare i vostri parametri o avete bisogno di aiuto, non esitate a mettervi in contatto con noi via email.
 

Perchè vengo rimandato alla home page?

Alcuni sondaggi contemplano l'apertura di una seconda finestra. A volte, i software del tipo " blocca pop-up " (che servono ad impedire l'apertura di pop-up) impediscono l'accesso a questa nuova finestra. Se avete questo tipo di software nel vostro computer, dovete regolarne i parametri o disattivarlo per il tempo necessario a completare il questionario.

Se avete altre domande, scriveteci un’email a Bonelli@forestadopinioni.it

Grazie per aver partecipato !